OBCHODNÉ PODMIENKY
OBCHODNÉ PODMIENKY
Všeobecné obchodné podmienky prevádzkovateľa internetového obchodu www.froquent.com pre zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na internetovej stránke www.froquent.com
Základné ustanovenia: Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti prevádzkovateľa internetového obchodu www.froquent.com, spoločnosti Aureum Solis s. r. o., so sídlom Lermontovova 911/03, 811 05 Bratislava-mestská časť Staré Mesto, IČO: 55623204, DIČ: 2122047268, zapísanej v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava, číslo živnostenského registra: 110-330641 (ďalej len „predávajúci“ alebo „prevádzkovateľ“) ako prevádzkovateľa internetového obchodu a zákazníkov, ktoré vyplývajú zo zmlúv uzavretých medzi predávajúcim a zákazníkom ako kupujúcim prostredníctvom internetu a predmetom ktorých je nákup tovaru, digitálneho obsahu a služieb cez internetový obchod umiestnený na internetovej stránke www.froquent.com. Ďalšie informácie o predávajúcom sú uvedené na webovej stránke www.froquent.com v sekcii „Kontakt“.
Nákup tovaru, služieb, digitálneho obsahu a licencií prostredníctvom internetového obchodu môžu uskutočňovať fyzické osoby spôsobilé na právne úkony alebo právnické osoby bez ohľadu na právnu formu (ďalej len „zákazník“). Ak zákazník nakupuje ako fyzická osoba, t. j. osoba, ktorá nekoná pri uzatváraní zmluvy na diaľku v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, uvedie svoje meno a priezvisko, adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu. Ak zákazník nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, uvedie tiež obchodné meno, IČO, DIČ, prípadne IČ DPH, sídlo alebo miesto podnikania, adresu doručovania, meno a priezvisko kontaktnej osoby, telefónne číslo a e-mailovú adresu. Zákazníkom podľa týchto VOP sa za určitých okolností rozumie aj tretia osoba, ktorú zákazník v objednávke určí ako osobu, ktorej má byť objednaný tovar či služba odovzdaná (ďalej len „oprávnená osoba“). Uvedenie mena oprávnenej osoby v záväznej objednávke sa považuje za jej splnomocnenie na prevzatie predmetu kúpy. Kupujúci zaškrtnutím políčka v ponúknutom dialógovom okne, vedľa ktorého je uvedený názov „Súhlasím so Všeobecnými obchodnými podmienkami“ pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP, s podmienkami objednávaného tovaru, digitálneho obsahu či služby a že s nimi bezvýhradne súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky. Kupujúci berie na vedomie, že mu kúpou tovaru či digitálneho obsahu nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log či patentov predávajúceho a že tieto sú chránené platným právnym poriadkom Slovenskej republiky. Preukázané porušenie týchto práv je sankcionovateľné podľa platných právnych predpisov.
Registrácia zákazníka, objednávka, uzatvorenie zmluvy, archivácia Registrácia zákazníka Podmienkou zadania objednávky zákazníkom môže byť registrácia na stránkach www.froquent.com. Registrovaním sa rozumie zadanie osobných údajov na účely uvedené pri nákupe. Bezpečnosť a ochrana informácií, osobných údajov a udelenie súhlasu prevádzkovateľovi sa riadia zásadami spracovania osobných údajov (GDPR). Objednávka Objednávka vzniká zadaním všetkých údajov zákazníka a objednávaného tovaru, digitálneho obsahu alebo služby do objednávkového formulára a vyjadrením súhlasu zákazníka s VOP. Kupujúci má možnosť pred odoslaním objednávky skontrolovať všetky zadané údaje a prípadne ich upraviť. Prijatie objednávky Po odoslaní objednávky (t. j. potvrdením funkcie označenej „Záväzne objednať a uhradiť“) bude kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu odoslané potvrdenie o prijatí objednávky bez zbytočného odkladu. Toto potvrdenie obsahuje špecifikáciu objednávky, kúpnu cenu, spôsob platby a údaje o predávajúcom. Uzatvorenie zmluvy Návrhom na uzavretie zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru, digitálneho obsahu alebo služby predávajúcim na stránku www.froquent.com. Zadaním úplnej objednávky kupujúcim a jej následným prijatím zo strany predávajúceho dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy (resp. zmluvy o poskytnutí digitálneho obsahu/služby). Archivácia Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná po dobu najmenej piatich rokov od jej uzavretia za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím stranám, okrem prípadov vyžiadania orgánmi verejnej moci na základe zákona.
Ceny V internetovom obchode sú vždy aktuálne a platné ceny. Ceny tovarov, digitálneho obsahu a služieb sú konečné, t. j. vrátane DPH, príp. vrátane všetkých ďalších daní a poplatkov na strane predávajúceho. Kupujúci berie na vedomie, že kúpna cena nemusí zahŕňať náklady na doručenie hmotného tovaru (poštovné/kuriér) ani poplatky za prevod peňazí účtované bankou zákazníka.
Platobné podmienky: Predávajúci akceptuje platobné podmienky uvedené v procese objednávky (napr. platba vopred bankovým prevodom, platobnou bránou Stripe). Predávajúci vyúčtuje kupujúcemu kúpnu cenu faktúrou, ktorú odošle elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho.
Dary a dobrovoľná podpora projektu (Podpora komunity): Prevádzkovateľ umožňuje v rámci darcovských výziev a kampaní na webovej stránke www.froquent.com poskytnúť dobrovoľný finančný príspevok (dar) na podporu rozvoja projektu spoločnosti Aureum Solis s. r. o. Poskytnutie daru je dobrovoľným rozhodnutím prispievateľa. Kupujúci / darca berie na vedomie a výslovne súhlasí s tým, že: a) Finančné prostriedky poskytnuté formou daru sú nenávratné. b) Za poskytnutý dar nevzniká darcovi žiadny právny nárok na obchodné podiely, akcie, dividendy, podiel na zisku ani na iné finančné či majetkové výhody spoločnosti. c) Poskytnutie daru zakladá výhradne komunitnú a morálnu podporu projektu (napr. zverejnenie mena na zakladateľskej listine) v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. d) Prijaté dary podliehajú daňovým povinnostiam spoločnosti v súlade so zákonom o dani z príjmov platným v SR.
Osobitné podmienky pre digitálny obsah a elektronické produkty (e-knihy, hudba, audio) Predmetom predaja v internetovom obchode www.froquent.com môžu byť aj digitálne produkty, elektronický obsah a digitálne služby nedodávané na hmotnom nosiči (napr. e-knihy, hudobné súbory, audio nahrávky). Vzhľadom na povahu digitálneho obsahu platia nasledovné pravidlá:
Začiatok poskytovania digitálneho obsahu: Poskytovanie a sprístupnenie digitálneho obsahu sa začína ihneď po úspešnom zaplatení a spracovaní objednávky (odoslaním odkazu na stiahnutie alebo sprístupnením v užívateľskom účte / na e-mail).
Zánik práva na odstúpenie od zmluvy: Kupujúci udelením súhlasu s týmito VOP pred odoslaním objednávky výslovne súhlasí s tým, aby sa dodanie digitálneho obsahu začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy (pred uplynutím 14 dní) a vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že uvedeným súhlasom stráca právo na odstúpenie od zmluvy akonáhle je mu digitálny obsah dodaný / sprístupnený.
Z tohto dôvodu nie je možné po úspešnom odoslaní, stiahnutí alebo sprístupnení digitálneho produktu žiadať vrátenie peňazí ani produkt „vrátiť“.
Dodacie podmienky pre hmotný tovar a služby: Ak je predmetom objednávky hmotný tovar, predávajúci ho doručuje prostredníctvom pošty, kuriérom alebo osobne podľa aktuálnych možností v objednávke. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením celej kúpnej ceny.
Povaha poskytovaných služieb a poučenie o zdravotnom stave Prevádzkovateľ výslovne upozorňuje, že ním poskytowane produkty a služby v žiadnom prípade nenahrádzajú lekársku, odbornú psychologickú ani psychiatrickú starostlivosť. Zákazník kúpou produktu alebo služby berie túto skutočnosť na vedomie a plne s ňou súhlasí.
Copyright (Autorské práva) Všetky materiály publikované na webových stránkach www.froquent.com (vrátane textov, grafiky, softvéru, hudby a e-kníh) sú chránené autorským zákonom a predávajúci je ich výhradným nositeľom alebo oprávneným distribútorom. Akékoľvek použitie obsahu webových stránok alebo jeho časti bez písomného povolenia predávajúceho je zakázané.
Rozhodné právo: Vzťahy zmluvných strán vyplývajúce zo zmlúv a týchto VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov: Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname ministerstva hospodárstva.
Záverečné ustanovenia: Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od zverejnenia na internetovej stránke www.froquent.com. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP, pričom aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke.
Dozerajúci orgán: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27 odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/ 58272 172-3 fax č.: 02/ 58272 170
Aureum Solis s.r.o. 1.10.2026